Última actualización: agosto de 2026
Las presentes Condiciones Generales regulan las relaciones comerciales derivadas de la adquisición de productos comercializados por L’Atelier 8 Sens, tanto mediante compras online realizadas a través de www.latelier8sens.es como, en los apartados expresamente indicados, mediante compras realizadas presencialmente en nuestra boutique física.
Dada la naturaleza especializada de nuestra actividad “perfumería nicho y de autor”, alta perfumería, cosmética, fragancias para el hogar y otros productos relacionados con el universo olfativo, determinadas disposiciones de estas Condiciones atienden específicamente a las características, prueba, percepción, conservación y valoración de este tipo de productos.
Las condiciones aplicables a una compra online y a una compra realizada presencialmente en la boutique pueden ser diferentes, especialmente en materia de desistimiento, cambios y devoluciones.
Antes de realizar una compra online, el cliente deberá leer estas Condiciones, que estarán disponibles para su consulta durante el proceso de compra. La formalización de una compra online implica su aceptación en la versión vigente en ese momento.
1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
La tienda online y la boutique L’Atelier 8 Sens son gestionadas por:
PROART MODUS, S.L.U.
NIF: B93320786
Nombre comercial: L’Atelier 8 Sens
Domicilio fiscal: Avda. Cortes Valencianas, 41, pta. 84, 46015 Valencia, España
Boutique física: Calle Poeta Querol, 12, bajo, 46002 Valencia, España
Sitio web: www.latelier8sens.es
Correo electrónico: info@latelier8sens.com
Teléfono de atención al cliente: +34 646103516
La información legal adicional relativa al titular del sitio web puede consultarse en el Aviso Legal.
2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones regulan la adquisición de los productos comercializados por L’Atelier 8 Sens y establecen las condiciones generales aplicables a la relación entre la empresa y sus clientes.
A efectos de estas Condiciones se distinguirá expresamente entre:
Compra online
Se considera compra online aquella formalizada a distancia a través de www.latelier8sens.es, siguiendo el procedimiento de contratación electrónica disponible en el sitio web.
Toda referencia contenida en estas Condiciones a un pedido online se entenderá realizada exclusivamente respecto de una compra efectuada a través de la tienda online.
Compra presencial
Se considera compra presencial aquella realizada físicamente en la boutique L’Atelier 8 Sens situada en Calle Poeta Querol, 12, bajo, 46002 Valencia.
Las compras presenciales se encuentran sujetas a las normas aplicables a las ventas realizadas en establecimiento físico y a la política comercial ofrecida por L’Atelier 8 Sens, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor en caso de falta de conformidad.
3. CAPACIDAD PARA CONTRATAR
La persona que realice una compra declara disponer de capacidad legal suficiente para contratar y se compromete a facilitar información verdadera, completa y actualizada.
Cuando una compra se realice en nombre de una empresa, entidad o tercero, la persona que actúe en su nombre declara disponer de autorización suficiente para ello.
Los derechos específicos reconocidos legalmente a los consumidores serán aplicables cuando el comprador tenga dicha condición conforme a la legislación vigente.
4. ACTIVIDAD Y NATURALEZA DE NUESTROS PRODUCTOS
L’Atelier 8 Sens es una boutique especializada en perfumería nicho, perfumería de autor y alta perfumería, con una selección de marcas nacionales e internacionales.
La oferta puede incluir, entre otros:
- perfumes y extractos de perfume;
- eau de parfum y eau de toilette;
- aceites perfumados;
- fragancias y productos aromáticos para el hogar;
- velas y difusores;
- cosmética y productos de cuidado personal;
- discovery sets;
- cofres y sets;
- muestras comercializadas como producto;
- accesorios;
- ediciones especiales o limitadas;
- y otros productos relacionados con el universo de la perfumería y el olfato.
Cada producto conserva las características, composición, indicaciones y condiciones establecidas por su correspondiente fabricante o marca.
5. CARACTERÍSTICAS PARTICULARES DE LOS PERFUMES Y FRAGANCIAS
La perfumería presenta características particulares que deben tenerse en cuenta antes de realizar una compra.
La percepción de una fragancia es individual y su evolución puede variar significativamente de una persona a otra.
Entre otros factores, pueden influir:
- el tipo de piel;
- el nivel de hidratación;
- la temperatura corporal;
- la cantidad aplicada;
- la zona de aplicación;
- las condiciones ambientales;
- la temperatura y humedad;
- la aplicación sobre piel, tejido o tira olfativa;
- los productos cosméticos utilizados previamente;
- la sensibilidad olfativa individual;
- y los procesos de adaptación o fatiga olfativa.
Por estas razones, una misma fragancia puede presentar una percepción, evolución, intensidad, estela o duración diferente según la persona y las circunstancias de utilización.
En consecuencia, apreciaciones como que una fragancia resulte más o menos intensa de lo esperado, que determinadas notas sean percibidas de forma diferente, que evolucione de manera distinta sobre una determinada piel o que su duración no coincida con las expectativas personales del cliente no constituyen por sí solas un defecto o falta de conformidad del producto.
Lo anterior se entiende siempre sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor cuando exista objetivamente una falta de conformidad.
6. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS
L’Atelier 8 Sens procura proporcionar información clara y actualizada sobre las principales características de los productos comercializados.
Según la naturaleza de cada referencia, la información podrá incluir:
- marca;
- nombre del producto;
- concentración;
- capacidad o tamaño;
- descripción;
- familia o perfil olfativo;
- notas principales;
- precio;
- fotografías;
- disponibilidad;
- y otras características relevantes.
Las descripciones olfativas tienen carácter orientativo y pretenden ayudar al cliente a conocer el perfil general de una fragancia, pero no pueden garantizar una percepción idéntica en todas las personas.
7. IMÁGENES, PACKAGING Y MODIFICACIONES DEL FABRICANTE
Las fotografías de producto tienen finalidad informativa y se procura que reproduzcan fielmente su presentación.
No obstante, pueden existir pequeñas diferencias de color derivadas de la configuración de pantallas, iluminación o reproducción digital.
Asimismo, los fabricantes pueden modificar elementos de presentación tales como cajas, estuches, etiquetas, colores, tipografías, celofanes, tapones u otros detalles de packaging.
También pueden producirse actualizaciones o ajustes realizados por el propio fabricante en la presentación o formulación de determinados productos.
Estas circunstancias no constituirán por sí mismas una falta de conformidad cuando el producto entregado se corresponda sustancialmente con la referencia adquirida y mantenga las características esenciales con las que fue comercializado.
En caso de que una modificación resulte sustancial para la identidad o características anunciadas del producto, se aplicarán los derechos legalmente correspondientes.
COMPRA PRESENCIAL EN LA BOUTIQUE
8. INFORMACIÓN Y ASESORAMIENTO PERSONALIZADO
La experiencia de compra presencial en L’Atelier 8 Sens incluye la posibilidad de recibir asesoramiento personalizado por parte del equipo de la boutique.
Antes de efectuar una compra, el cliente puede solicitar información sobre:
- las características del perfume o producto;
- su familia y perfil olfativo;
- sus principales notas;
- concentración;
- tamaño o tamaños disponibles;
- precio de cada formato;
- presentación;
- características de utilización;
- y cualquier otra información disponible que pueda resultar relevante para tomar una decisión de compra.
El cliente puede realizar todas las consultas que considere oportunas antes de adquirir el producto.
9. POSIBILIDAD DE PROBAR LAS FRAGANCIAS ANTES DE LA COMPRA PRESENCIAL
Cuando exista un tester disponible y la naturaleza del producto lo permita, el cliente tendrá la posibilidad de probar la fragancia antes de efectuar la compra, tanto sobre tira olfativa como, si lo desea y resulta adecuado, sobre su propia piel.
Esta posibilidad permite al cliente conocer personalmente la fragancia y valorar su evolución inicial antes de adquirir el formato comercial.
La decisión final de compra corresponde al cliente una vez que ha tenido a su disposición la información y las posibilidades de prueba existentes en el establecimiento.
Un cambio posterior en las preferencias personales del cliente o en su percepción subjetiva de una fragancia no convierte, por sí mismo, el producto adquirido en un producto defectuoso.
10. CAMBIOS EN COMPRAS PRESENCIALES
Las compras efectuadas presencialmente en la boutique no están sometidas al mismo régimen de desistimiento previsto para las compras online realizadas a distancia.
Sin perjuicio de ello, L’Atelier 8 Sens ofrece una política comercial propia de cambios para determinados productos adquiridos presencialmente, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
Esta política comercial es independiente de los derechos que corresponden legalmente al consumidor cuando exista una verdadera falta de conformidad del producto.
Los plazos, requisitos, estado en que debe encontrarse el producto, documentación necesaria y demás condiciones de los cambios presenciales se encuentran detallados en la página Cambios y Devoluciones.
COMPRA ONLINE
11. INFORMACIÓN PREVIA A LA COMPRA ONLINE
Antes de formalizar un pedido online, el cliente podrá consultar la información esencial disponible relativa a los productos seleccionados y a las condiciones de la operación.
Antes de confirmar la compra online se mostrará, según corresponda:
- producto seleccionado;
- tamaño o formato;
- unidades;
- precio;
- promociones aplicadas;
- impuestos;
- gastos adicionales;
- gastos de envío;
- dirección de entrega;
- modalidad de entrega disponible;
- medio de pago;
- e importe total del pedido online.
El cliente deberá comprobar esta información antes de confirmar definitivamente la compra online.
12. DISPONIBILIDAD Y STOCK
Todos los productos y pedidos online están sujetos a disponibilidad.
La aparición de una referencia en www.latelier8sens.es no garantiza su disponibilidad permanente.
Esta circunstancia resulta especialmente relevante en productos de perfumería nicho, ediciones limitadas, lanzamientos, referencias exclusivas o productos cuya distribución y reposición dependan directamente de las marcas o distribuidores.
En el supuesto excepcional de que, después de recibir un pedido online, se detecte la indisponibilidad de alguno de los productos, L’Atelier 8 Sens informará al cliente a la mayor brevedad posible.
L’Atelier 8 Sens no sustituirá automáticamente una fragancia o producto por otra referencia diferente sin el consentimiento del cliente.
Cuando no sea posible suministrar un producto adquirido online, se ofrecerá al cliente la solución que corresponda, incluido, cuando proceda, el reembolso de la cantidad abonada por dicho producto.
13. PRECIOS E IMPUESTOS
El precio aplicable a una compra online será el mostrado en www.latelier8sens.es en el momento de formalizar el pedido online.
Los precios dirigidos a consumidores incluirán los impuestos legalmente aplicables cuando corresponda.
Los gastos de transporte u otros gastos adicionales que resulten aplicables a un pedido online serán informados antes de que el cliente confirme definitivamente la compra.
Los precios, promociones o ventajas comerciales disponibles en la boutique física pueden ser diferentes de los disponibles en la tienda online y viceversa, salvo que se indique expresamente que una determinada promoción se aplica a ambos canales.
14. ERRORES MANIFIESTOS DE PRECIO O INFORMACIÓN
L’Atelier 8 Sens procura que todos los precios e informaciones publicados sean correctos.
No obstante, pueden producirse excepcionalmente errores tipográficos, técnicos o informáticos.
Cuando exista un error manifiesto y objetivamente reconocible en el precio, descripción, disponibilidad o características esenciales de un producto, L’Atelier 8 Sens podrá contactar con el cliente antes de ejecutar la operación afectada para informarle del error y ofrecerle, cuando proceda, la posibilidad de continuar la compra en las condiciones correctas o cancelar la operación afectada con devolución íntegra de cualquier cantidad que hubiera sido abonada.
Esta disposición no permitirá modificar unilateralmente una compra válidamente celebrada fuera de los supuestos admitidos legalmente.
15. PROMOCIONES, DESCUENTOS Y CÓDIGOS PROMOCIONALES
L’Atelier 8 Sens podrá ofrecer promociones, descuentos, códigos promocionales o ventajas comerciales.
Cada promoción podrá estar sujeta a condiciones específicas relativas a:
- duración;
- productos o marcas participantes;
- importe mínimo;
- disponibilidad;
- número máximo de unidades;
- canal de venta;
- compatibilidad con otras promociones;
- o cualquier otra condición previamente comunicada.
Salvo indicación expresa, las promociones y códigos promocionales no serán acumulables entre sí ni canjeables por dinero.
Las condiciones comerciales de una promoción no limitarán los derechos imperativos del consumidor.
16. PROCESO DE COMPRA ONLINE
Para realizar un pedido online, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, incorporarlos al carrito y seguir las diferentes fases del procedimiento de contratación habilitado en www.latelier8sens.es.
Antes de efectuar el pago, el cliente tendrá la posibilidad de revisar y, cuando corresponda, modificar los datos de su pedido online.
El cliente será responsable de comprobar especialmente:
- producto;
- tamaño;
- cantidad;
- dirección de entrega;
- datos de contacto;
- y medio de pago.
La confirmación final de la compra online implica una obligación de pago por parte del cliente.
17. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO ONLINE
Una vez completado correctamente el procedimiento de compra online, L’Atelier 8 Sens enviará una confirmación a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente.
El cliente deberá comprobar los datos de dicha confirmación y comunicar cualquier error detectado lo antes posible.
La generación automática de una comunicación de recepción del pedido no impedirá las comprobaciones necesarias relativas al pago, disponibilidad efectiva, prevención de fraude, corrección de errores manifiestos o validez de los datos facilitados.
18. OPERACIONES QUE PUEDEN NO SER PROCESADAS
Dentro de los límites permitidos por la legislación, L’Atelier 8 Sens podrá no procesar o podrá solicitar comprobaciones adicionales antes de aceptar definitivamente una operación cuando existan circunstancias objetivas que lo justifiquen, entre otras:
- imposibilidad de autorizar el pago;
- indicios razonables de utilización fraudulenta de un medio de pago;
- datos esenciales incompletos o manifiestamente incorrectos;
- inexistencia efectiva de stock;
- errores técnicos graves;
- errores manifiestos de precio;
- imposibilidad de realizar la entrega en el destino solicitado;
- o pedidos con características extraordinarias que hagan razonablemente necesario verificar previamente la operación.
Estas comprobaciones deberán realizarse de manera proporcionada y no facultan a L’Atelier 8 Sens para cancelar arbitrariamente contratos válidamente celebrados.
Si se hubiera realizado un cobro y finalmente no procediera la operación, las cantidades correspondientes serán reembolsadas conforme a la legislación aplicable.
19. FORMAS DE PAGO
Los medios de pago disponibles serán los mostrados durante el proceso de compra online.
El importe total del pedido online se mostrará antes de que el cliente autorice definitivamente el pago.
Las operaciones podrán ser gestionadas mediante proveedores externos especializados y pasarelas de pago seguras.
L’Atelier 8 Sens podrá adoptar medidas razonables de prevención del fraude y solicitar comprobaciones adicionales cuando existan indicios objetivos de una operación irregular, respetando la normativa aplicable.
20. FACTURACIÓN Y JUSTIFICANTE DE COMPRA
El cliente recibirá el correspondiente justificante de la operación.
Cuando proceda, podrá solicitar factura facilitando los datos fiscales necesarios.
El cliente es responsable de proporcionar datos completos y correctos.
El ticket, factura, confirmación del pedido online u otro documento válido de compra puede resultar necesario para identificar una operación en posteriores consultas, cambios o reclamaciones.
ENVÍOS DE COMPRAS ONLINE
21. ENVÍOS Y ENTREGA
Los pedidos online serán enviados únicamente a los destinos habilitados durante el proceso de compra.
Antes de confirmar un pedido online, el cliente podrá conocer los gastos de envío correspondientes y la información disponible sobre la modalidad y plazo estimado de entrega.
Cuando no se haya acordado expresamente otro plazo, la entrega se realizará dentro del plazo máximo legalmente previsto.
Los plazos indicados podrán depender de operadores logísticos externos, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor en caso de incumplimiento.
Las condiciones detalladas de envío, entrega, incidencias de transporte y devolución se encuentran disponibles en la página Cambios y Devoluciones.
22. DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al formalizar el pedido online.
Si detecta un error después de realizar la compra online, deberá comunicarlo a L’Atelier 8 Sens a la mayor brevedad posible.
Cuando el pedido online todavía no haya sido expedido, L’Atelier 8 Sens intentará modificar los datos siempre que ello sea operativamente posible.
Cuando una entrega no pueda realizarse por circunstancias imputables al cliente —por ejemplo, dirección incorrecta o incompleta facilitada por éste— los costes directos y razonables derivados de un nuevo envío podrán repercutirse al cliente, previa información.
23. TRANSMISIÓN DEL RIESGO
En las compras online realizadas por consumidores, el riesgo de pérdida o deterioro del producto permanecerá a cargo de L’Atelier 8 Sens hasta que el cliente o un tercero indicado por éste, distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto, salvo los supuestos legalmente exceptuados.
24. CANCELACIÓN DE UN PEDIDO ONLINE
El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido online antes de que haya sido expedido, escribiendo a:
L’Atelier 8 Sens intentará atender la solicitud siempre que el estado de preparación del pedido online lo permita.
Si el pedido online ya hubiera sido entregado al transportista y no pudiera cancelarse operativamente, el consumidor podrá ejercer, cuando corresponda, los derechos de desistimiento previstos para las compras a distancia.
CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
25. PRINCIPIOS GENERALES
Las condiciones aplicables a cambios y devoluciones dependen del canal mediante el cual se haya efectuado la compra.
Compras online
El consumidor que formalice una compra online dispone, con carácter general y salvo las excepciones legalmente previstas, del derecho de desistimiento aplicable a los contratos celebrados a distancia.
Compras presenciales
Las compras realizadas físicamente en la boutique no disponen automáticamente del derecho legal de desistimiento previsto para las ventas a distancia.
No obstante, L’Atelier 8 Sens ofrece una política comercial propia de cambios para determinados productos adquiridos presencialmente y siempre que se cumplan los requisitos establecidos.
Los plazos, condiciones de los productos, documentación, procedimiento, costes, excepciones y modalidades de cambio o devolución se desarrollan de forma específica en nuestra página Cambios y Devoluciones, que forma parte de las presentes Condiciones.
PRODUCTOS PRESUNTAMENTE DEFECTUOSOS
26. COMPROBACIÓN DE UNA POSIBLE FALTA DE CONFORMIDAD
Las disposiciones de este apartado son aplicables tanto a productos adquiridos mediante compra online como a productos adquiridos mediante compra presencial en la boutique.
Cuando un cliente manifieste que un producto presenta un posible defecto, alteración o falta de conformidad, L’Atelier 8 Sens tendrá derecho a recibir la información razonablemente necesaria y a examinar el producto antes de determinar la naturaleza de la incidencia.
La entrega o recepción de un producto para su revisión no supone el reconocimiento automático por parte de L’Atelier 8 Sens de la existencia de un defecto o falta de conformidad.
Dependiendo de la naturaleza de la incidencia, L’Atelier 8 Sens podrá solicitar, entre otros:
- justificante de compra;
- fotografías;
- información sobre el lote;
- imágenes del producto y su presentación;
- descripción de la incidencia;
- información razonable sobre su utilización;
- información sobre sus condiciones de conservación;
- o cualquier otro elemento necesario para realizar una valoración adecuada.
Cuando resulte necesario, L’Atelier 8 Sens podrá solicitar asimismo una valoración adicional al fabricante, marca, distribuidor o proveedor correspondiente.
Esta comprobación tiene por objeto determinar de forma objetiva la existencia y naturaleza de la posible falta de conformidad y se realizará sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
El procedimiento específico se desarrolla en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
27. CIRCUNSTANCIAS QUE NO CONSTITUYEN POR SÍ SOLAS UN DEFECTO EN PERFUMERÍA
Dada la naturaleza particular de los perfumes y fragancias, las siguientes circunstancias no constituyen por sí solas una prueba de que el producto sea defectuoso:
- una duración sobre la piel inferior a la esperada por el cliente;
- una proyección o estela diferente de la esperada;
- la percepción predominante de unas notas frente a otras;
- una evolución diferente sobre distintas personas;
- diferencias de percepción entre piel, tejido y tira olfativa;
- adaptación o fatiga olfativa;
- que la fragancia deje de agradar al cliente después de adquirirla;
- diferencias entre las expectativas personales y la experiencia olfativa real;
- o comparaciones subjetivas con una muestra, tester, experiencia anterior u opinión de terceros.
Una reclamación basada en estas circunstancias será valorada atendiendo al producto concreto y al conjunto de elementos disponibles.
Lo anterior no excluye la existencia de una falta de conformidad cuando ésta pueda determinarse objetivamente.
28. GARANTÍA LEGAL Y FALTA DE CONFORMIDAD
Los productos vendidos por L’Atelier 8 Sens están sujetos al régimen legal de conformidad aplicable.
Cuando exista una falta de conformidad legalmente reconocida, el consumidor tendrá derecho a las medidas correctoras establecidas por la normativa vigente, atendiendo a la naturaleza del producto y a las circunstancias concretas.
La existencia de una política comercial de cambios ofrecida voluntariamente por L’Atelier 8 Sens para determinados productos no sustituye ni limita los derechos derivados de la garantía legal.
La reclamación de una posible falta de conformidad será analizada conforme al procedimiento indicado en estas Condiciones y en la Política de Cambios y Devoluciones.
CONSERVACIÓN Y UTILIZACIÓN DE LOS PRODUCTOS
29. CONSERVACIÓN DE PERFUMES Y FRAGANCIAS
Los perfumes y determinados productos aromáticos pueden verse afectados por condiciones inadecuadas de conservación.
Para preservar sus características recomendamos:
- mantener los productos alejados de la luz solar directa;
- evitar fuentes de calor;
- evitar temperaturas extremas;
- evitar cambios bruscos y repetidos de temperatura;
- mantener correctamente cerrado el producto;
- almacenarlo en un entorno adecuado;
- y respetar las recomendaciones específicas del fabricante.
Una alteración causada después de la entrega por condiciones inadecuadas de almacenamiento, utilización incorrecta, manipulación indebida, accidente o causas externas no será imputable a L’Atelier 8 Sens cuando quede acreditado que no deriva de una falta de conformidad existente en el producto.
MUESTRAS Y REGALOS PROMOCIONALES
30. MUESTRAS, DISCOVERY SETS Y PROMOCIONES
L’Atelier 8 Sens podrá incluir muestras gratuitas en compras online o presenciales, sujetas a disponibilidad.
Las muestras entregadas gratuitamente como cortesía no tienen valor reembolsable independiente y su disponibilidad o selección puede variar.
Los Discovery Sets, cofres de muestras u otros formatos comercializados con precio tendrán la consideración de productos adquiridos y estarán sujetos a sus correspondientes condiciones.
Las promociones podrán incluir miniaturas, muestras especiales, neceseres, accesorios u otros regalos condicionados a determinados productos o importes de compra.
Cuando una devolución afecte a las condiciones que dieron derecho a un regalo promocional, se aplicará lo establecido en la Política de Cambios y Devoluciones y en las condiciones particulares de la promoción.
SITIO WEB Y RESPONSABILIDAD
31. USO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a utilizar www.latelier8sens.es de forma lícita y de acuerdo con las presentes Condiciones.
No está permitido utilizar el sitio web para:
- realizar actividades fraudulentas;
- introducir información deliberadamente falsa;
- interferir en su funcionamiento;
- intentar acceder sin autorización a sistemas o información;
- utilizar mecanismos automatizados de forma que puedan perjudicar el funcionamiento de la tienda;
- o realizar cualquier actuación contraria a la legislación vigente.
L’Atelier 8 Sens podrá adoptar medidas razonables para proteger la integridad y seguridad del sitio web.
32. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Los contenidos propios de www.latelier8sens.es, incluidos textos, fotografías, elementos gráficos, vídeos, diseños, estructura, logotipos, signos distintivos y demás elementos protegibles, se encuentran sujetos a la normativa de propiedad intelectual e industrial.
No podrán reproducirse, distribuirse, transformarse o explotarse sin autorización cuando ésta resulte legalmente necesaria.
Las marcas, nombres comerciales, imágenes de producto y demás elementos pertenecientes a las casas de perfumería y fabricantes comercializados por L’Atelier 8 Sens pertenecen a sus respectivos titulares.
33. PROTECCIÓN DE DATOS Y COOKIES
Los datos personales obtenidos durante el proceso de compra online, la relación comercial o las comunicaciones con L’Atelier 8 Sens serán tratados conforme a la normativa vigente y a nuestra Política de Privacidad.
La información relativa al uso de cookies y tecnologías similares se encuentra recogida en nuestra Política de Cookies.
34. RESPONSABILIDAD
L’Atelier 8 Sens responderá del cumplimiento de las obligaciones que legalmente le correspondan como vendedor.
Nada de lo establecido en estas Condiciones deberá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos imperativos reconocidos a los consumidores.
L’Atelier 8 Sens no responderá de daños o incidencias imputables exclusivamente al cliente, a una utilización contraria a las instrucciones del fabricante, a una conservación inadecuada del producto o a circunstancias externas ajenas al producto y a la actuación de L’Atelier 8 Sens, siempre que dichas circunstancias puedan acreditarse razonablemente.
ATENCIÓN AL CLIENTE Y DISPOSICIONES FINALES
35. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para consultas, incidencias o reclamaciones relacionadas con una compra online o presencial, el cliente podrá contactar con:
L’Atelier 8 Sens
Calle Poeta Querol, 12, bajo
46002 Valencia, España
Correo electrónico: info@latelier8sens.com
Teléfono: +34 646103516
L’Atelier 8 Sens atenderá las comunicaciones y reclamaciones de forma diligente y dentro de los plazos legalmente aplicables.
Los consumidores dispondrán igualmente de las hojas oficiales de reclamaciones en los supuestos legalmente establecidos.
36. MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES
L’Atelier 8 Sens podrá modificar estas Condiciones para adaptarlas a cambios legales, técnicos, operativos o comerciales.
En una compra online, serán aplicables las Condiciones vigentes en el momento en que el cliente formalice el pedido online.
Las modificaciones posteriores no alterarán retroactivamente las condiciones de una compra ya celebrada, salvo cuando resulte legalmente procedente.
37. NULIDAD PARCIAL
Si cualquier disposición de estas Condiciones fuera declarada total o parcialmente inválida, nula o inaplicable, dicha circunstancia no afectará a la validez de las restantes disposiciones.
La disposición afectada se interpretará, cuando sea posible, de la forma que mejor se ajuste a la normativa vigente y a la finalidad legítima perseguida.
38. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Las presentes Condiciones se regirán por la legislación española.
En caso de controversia, el cliente podrá contactar previamente con L’Atelier 8 Sens para intentar alcanzar una solución amistosa.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, cualquier controversia judicial se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a las normas imperativas aplicables, sin que estas Condiciones impliquen renuncia al fuero legal que corresponda al consumidor.
39. DOCUMENTOS QUE COMPLEMENTAN ESTAS CONDICIONES
Las presentes Condiciones deberán interpretarse conjuntamente con:
- Aviso Legal
- Política de Privacidad
- Política de Cookies
- Cambios y Devoluciones
- las condiciones particulares de promociones, cuando existan;
- y la información específica facilitada respecto de cada producto y compra.
La Política de Cambios y Devoluciones forma parte de las condiciones aplicables a las compras realizadas en L’Atelier 8 Sens y desarrolla específicamente los procedimientos, plazos, requisitos y condiciones relativos a cambios, desistimiento, devoluciones, productos presuntamente defectuosos y reembolsos.
En caso de contradicción entre cualquiera de estas disposiciones y una norma imperativa de protección del consumidor, prevalecerá la legislación aplicable.